Tahminler ve Hedefler

Türkiye Sigorta Genel Müdürü Taha Çakmak, 2025 yılına kadar inovasyona ve müşteri odaklı çözümlere yapacakları yatırımları sürdüreceklerini açıkladı. Ürün ve hizmet çeşitliliklerini artırmayı, her segmentteki müşterilerinin sigorta ihtiyaçlarına yönelik etkili çözümler sunmayı hedeflediklerini belirtti. Çakmak, Dijitalleşme sayesinde süreçleri daha hızlı, erişilebilir ve kullanıcı dostu hale getireceklerini vurguladı. Ayrıca Kasko, Sağlık ve Konut gibi bireysel ürünlerde yenilikçi uygulamalarla sigortayı herkes için daha ulaşılabilir kılacaklarını ifade etti. Ticari ürünler arasında yer alan Yangın ve İş Yeri sigortalarıyla işletmelerin yanında olmaya devam edeceklerini de sözlerine ekledi.

Büyüme Stratejisi ve Başarılar

Çakmak, dengeli ve istikrarlı bir büyüme stratejisi benimseyerek, 2024 yılı Kasım sonunda toplam brüt prim üretimlerinin 89,3 milyar liraya ulaştığını aktardı. Böylece geçen yılın aynı döneminde 50,8 milyar lira olan prim üretimlerini %76 oranında artırmayı başardıklarını belirtti. Çakmak, gerçekleştirdikleri tüm çalışmaların, 2025 yılında sektörde ve enflasyonun üzerinde bir prim büyümesine ulaşmalarını sağlayacağına inandıklarını ifade etti. “2025’i sektör lideri olarak tamamlamak en büyük hedefimiz” dedi.

Pazar Payı ve Sektör Verileri

2024 yılı Kasım sonu sektör verilerine göre, pazar paylarının %14,2 seviyesine ulaştığını vurgulayan Çakmak, Türkiye’de sigorta sektörünün artan sigorta bilinci ve yenilikçi ürünlerle son yıllarda istikrarlı bir büyüme eğilimi yakaladığını dile getirdi. 2024 yılı Kasım itibarıyla sigorta sektörünün toplam prim üretiminin %72,6 artışla 717,6 milyar liraya ulaştığını ve bunun %87,7’sinin hayat dışı branşlardan sağlandığını belirtti. Aynı dönemde hayat dışı branş prim üretimi %72,2, hayat branşı prim üretimi ise %75,5 artış gösterdi.

Müşteri İhtiyaçları ve Dijitalleşme

Taha Çakmak, gelecek dönemde de müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda hayat, DASK gibi ürünlerle çevrimiçi satılan ürün adetlerini artırmaya devam edeceklerinin altını çizdi. Hizmetlerini her zaman ve her yerde ulaşılabilir kılmak amacıyla B2B uygulamalarını ve dijital kanallarını modernize ettiklerini hatırlatan Çakmak, özellikle yapay zekâ ile güçlendirilmiş yeni nesil teknolojileri hızla hayata geçirdiklerini açıkladı.

Yapay Zeka ve Siber Güvenlik

Çakmak, yapay zeka destekli tutundurma modelleri, hasar süreçlerinin otomasyonu ve CRM sistemlerinin akıllı hale getirilmesi gibi projelerle yapay zeka kullanımını her alanda artırdıklarını anlattı. “Güçlü bir siber güvenlik altyapısı oluşturuyoruz” diyerek, sürdürülebilirlik ve bilgi güvenliğinin öncelikli odak alanları arasında yer aldığını vurguladı. Dijitalleşen süreçlerle kağıtsız ofis hedeflerine ilerlerken, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü sağlamak için uluslararası standartlara uygun güvenlik çözümleri uyguladıklarını belirtti.

Siber Güvenlik Yatırımları

Gelişmiş veri şifreleme, çok faktörlü kimlik doğrulama ve güvenlik izleme sistemleri ile güçlü bir siber güvenlik altyapısı oluşturduklarını ifade eden Çakmak, modernize edilmiş büyük veri platformları ve bulut tabanlı altyapı yatırımları sayesinde analitik projelere ivme kazandırdıklarını ve hizmetleri daha hızlı ve verimli bir şekilde paydaşlara ulaştırdıklarını bildirdi.

Gelecekteki Fırsatlar ve Tehditler

2025 yılında sigorta sektörünün hızla değişen küresel dinamikler ve teknoloji odaklı dönüşüm süreçleriyle önemli fırsatlarla ve kritik tehditlerle karşı karşıya kalacağını öngören Çakmak, sözlerini şöyle tamamladı: “Dijitalleşmenin getirdiği yenilikler, müşteri beklentilerindeki değişimler ve iklim değişikliği gibi küresel sorunlar, sektörde hem yeni iş modelleri yaratıyor hem de çeşitli zorluklar doğuruyor. Sigorta şirketlerinin bu süreçte geleceğe hazırlanırken stratejik avantaj sağlamak adına yeni fırsatları değerlendirmeleri ve tehditlere karşı proaktif önlemler almaları kritik önem taşımaktadır.”

Dijitalleşme ve Sosyal Sorumluluk

Dijitalleşmenin stratejik önceliklerinden biri olmaya devam edeceğini belirten Çakmak, dijital çözümlerle müşteri deneyimini iyileştirmek, süreçleri kolaylaştırmak ve her bireyin sigortaya ulaşılabilirliğini artırmak amacıyla yatırımlarını artıracaklarını söyledi. Sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk alanlarında da önemli projelere imza atarak geleceğe ve topluma değer katmayı öncelikli hedefleri arasında gördüklerini kaydetti.