Ticaret Bakanlığı’nın E-Ticaretteki Denetimleri

Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelere aykırı davranışlar sergileyen 67 e-ticaret firmasına son 6 ay içerisinde toplam 93 milyon TL idari para cezası uyguladı. 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ilk inceleme dalgasında, cayma hakkı kullanımına rağmen bedel iadesi gerçekleştirmeyen veya yasal sürede yerine getirmeyen 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildi.

2025 yılının ilk üç ayında (Ocak-Mart) gerçekleştirilen ikinci denetim sürecinde ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulanmış olup, halen 19 firma hakkında denetim süreci devam etmektedir.

Bakanlık, yaptığı açıklamada, kampanya dönemlerinde ürün teslimatlarının gerçekleştirilmemesi, siparişlerin stokta bulunmaması nedeniyle tek taraflı olarak iptal edilmesi ve bedel iadelerinin gecikmesi gibi uygulamaların, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini zedelediğine dikkat çekti. Özellikle indirimli dönemlerde yaşanan iptaller nedeniyle tüketicilerin benzer fırsatları kaçırdığına vurgu yapıldı.

Ticaret Bakanlığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceğini ve e-ticarette hem tüketici haklarının korunması hem de adil rekabet ortamının sağlanması amacıyla sürecin daha da yaygınlaştırılacağını belirtmiştir.