Restoran ve kafelerin adisyonlarına eklediği servis ücreti ve kuver ücreti uygulamaları tüketiciler arasında tartışmalara neden olmaktadır. Son dönemde, müşterilerin bahşiş vermediği gerekçesiyle adisyonlara eklenen servis ücreti kişi başına olarak gösterilmeye başlamıştır. Bu durum tüketicilerin tepkisine sebep olmuştur.

Tüketici Federasyonu Uyarıyor

Tüketici Federasyonu Hukuk Komisyonu (TUKONFED) Başkan Yardımcısı Mücahit Saraçlı, işletmelerin servis ücreti taleplerinin yasal olmadığını belirtmiş ve vatandaşların ödeme yapmama hakkına sahip olduğunu vurgulamıştır. Saraçlı, bu tür uygulamaları yapan işletmelerin ticaretten men edilebileceği konusunda uyarılarda bulunmuştur.

Yasal Dayanak

Saraçlı, servis ücreti taleplerinin yasal olmadığını ve işletmelerin Vergi Usul Kanunu’na aykırı davrandığını belirtmiştir. Bu tür ek ücret taleplerinin haksız kazanç elde etmek anlamına geldiğini ve işletmelerin bu konuda ciddi denetimlerle karşılaşabileceğini ifade etmiştir.

Tüketici Hakları

Tüketici haklarını savunan Saraçlı, tüketicilerin bu tür uygulamalara karşı şikayet haklarını kullanmaları gerektiğini vurgulamıştır. Adisyonlarda yer alan servis ücreti gibi ek ücret talepleriyle karşılaşan tüketicilerin Alo 175 Tüketici Hattı’na başvurabileceklerini ve Ticaret Bakanlığı’nın portalını kullanarak şikayette bulunabileceklerini belirtmiştir.