İş Bankası, Londra’da Özel Bankacılık Ödülleri’nde 4 Ödül Kazandı

Jülide Y. GÜRDAMAR / LONDRA Dünyanın en prestijli finans yayınlarından biri olan Euromoney tarafından düzenlenen Özel Bankacılık Ödülleri, Londra’da görkemli bir törenle sahiplerini buldu. 20 yılı aşkın bir süredir uluslararası finans sektörü tarafından büyük bir ilgiyle takip edilen bu yarışmada, İş Bankası bu yıl tam dört ödül kazanarak önemli bir başarıya imza attı. İş Bankası, “Türkiye’nin Özel Bankacılık Alanında En İyi Bankası” ödülünün yanı sıra “Türkiye’nin Yüksek Varlık Sahibi Bireyler için En İyi Bankası”, “Türkiye’nin Farklılaştırılmış Portföy Yönetiminde En İyi Bankası” ve “Türkiye’nin Özel Bankacılık Dijital Çözümlerinde En İyi Bankası” kategorilerinde de ödüle layık görüldü.

Ödül töreninde bir araya geldiğimiz İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Suat Sözen, “Özel bankacılık alanında EMEA bölgesinin en iyisi olmayı, önümüzdeki üç yıl içinde hedefliyoruz” şeklinde konuştu.

Özel Bankacılık Hizmetlerinde Hızlı Büyüme

Sözlerine devam eden Sözen, İş Bankası’nın özel bankacılık hizmetleri hakkında detaylı bilgi verdi. Kendisi, 10 milyon lira ve üzeri tasarrufa sahip bireylere hizmet sunduklarını ifade etti. Özel bankacılık birimini 2007 yılında kurduklarını ve son dönemde hızlı bir büyüme kaydettiklerini belirtti. “Son üç yılda elde ettiğimiz müşteri sayısı, geçmiş 15 yıl boyunca kazandığımız müşteri sayısının tam yarısı kadar oldu” dedi.

Sözen, özel bankacılık müşterilerinin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlama ve bu ihtiyaçları kişiselleştirilmiş varlık yönetim hizmetleri ile finansal çözümlerle karşılama üzerine bir yaklaşım benimsediklerini vurguladı. Türkiye genelindeki 13 özel bankacılık ihtisas şubesine ek olarak, 20 ticari ihtisas şubesinde co-private özel bir şube modeli oluşturduklarını belirtti. “Bu yapı, iş insanlarının bireysel varlıklarıyla ticari varlıklarının yönetimini tek çatı altında kolaylıkla yürütmesine olanak tanıyor” dedi.

Müşteri Deneyimi ve Dijital Çözümler

Ödül almalarının en önemli kriterinin müşteri deneyimi olduğunu vurgulayan Sözen, yapay zeka ve yetkin ekip desteğinin bu süreçteki rolüne dikkat çekti. “Birebir hizmet sunmanın yanı sıra dijital bankacılığı entegre eden bir yaklaşım ile müşterilerimize en uygun ürün ve hizmet önerilerini sunuyoruz. Ayrıca, özel bankacılık müşterilerimize, mobil uygulamamız İşCep’in içinde geliştirdiğimiz kullanıcı dostu ara yüzlerle de farklı bir deneyim sağlıyoruz” şeklinde konuştu.

Aile Fonu ile Herkes Kazanıyor

Aile bankacılığı kapsamında, ikinci ve üçüncü kuşakların da dahil olacağı şekilde varlıkların yönetilmesine yönelik “Aile Fonu” hizmetini sunarak, bu süreçte fırsatların daha etkin değerlendirilmesine olanak tanıdıklarını ifade eden Sözen, “Aile Fonu ile tüm tarafların kazandığı bir iş modeli benimsiyoruz ve portföy yönetiminde daha etkin bir rol üstleniyoruz. Ayrıca, miras planlaması, vasiyetname hazırlanması, birikimlerin vakfedilmesi gibi konularda müşterilerimizin uzmanlara ulaşabilmelerini sağlıyoruz. Filantropi danışmanlığı hizmetimizle de Darüşşafaka Cemiyeti ve TEMA Vakfı ile işbirliği yaparak, sürdürülebilir bir gelecek için müşterilerimizin sistematik, etkin ve izlenebilir bir bağış planı oluşturmalarına yardımcı oluyoruz” diye ekledi.

Privia Concierge ile Kişiselleştirilmiş Hizmetler

Özel bankacılık müşterileri için hayata geçirilen Privia Concierge Hattı hakkında da bilgi veren İş Bankası Genel Müdürü Suat Sözen, “Prestijli etkinliklerde yer ayırtma imkânından, özel yemek davetlerine katılıma, uluslararası spor organizasyonları, konserler ve kültürel etkinliklerde bilet ve loca temininden Michelin yıldızlı restoranlarda rezervasyon fırsatlarına kadar geniş bir hizmet ağı sunuyoruz. Privia Black kredi kartı ile uçtan uca seyahat planlaması gibi birçok alanda kişiselleştirilmiş çözümler üretiyoruz. Ayrıca, dünyanın her yerindeki müzelerde ve kültürel etkinliklerde de indirim imkanları sağlıyoruz” dedi.