Recep ERÇİN

Türkiye, finansal teknolojiler alanında Asya kadar olmasa da önemli bir gelişim gösteriyor. Start-uplar, geleneksel finans kuruluşlarıyla birlikte, kendi bünyelerinde oluşturdukları yapılar ve bu alandaki yenilikçi girişimlerle ekosistemi genişletiyor. Finansal teknolojilerin sağladığı hız, maliyet avantajı ve tek bir tuşla birçok imkâna erişim kolaylığı, işletmelerin iş yapış maliyetlerini düşürme potansiyeline sahip.

2024 yılını değerlendirmek ve 2025 yılında gerçekleştirecekleri faaliyetlere dair bilgiler almak amacıyla bir araya geldiğimiz AKÖde Genel Müdürü Emel Arseven, 2023 yılından beri sektörde faaliyet gösterdiklerini belirterek, “Tosla İşim” özelinde yeni yılda daha fazla sahada bulunarak KOBİ’ler ve esnafa yönelik ödeme çözümleri sunacaklarını vurguladı. Arseven, “Büyüme projeksiyonumuz KOBİ odaklı. Finansal hizmetlere erişimde bizim gibi platformlara ihtiyaç var. İşletmeler, taksitli ürün satışı yapıyorsa her bankadan POS almak zorunda. Her bankada hesap açtırmak da gerekiyor. Biz, tek bir sözleşme ile tüm bankaların POS’unu alabilecekleri bir uygulama geliştirdik. Neredeyse bütün bankalarla anlaşmamız var ve kart şemalarını destekliyoruz.” şeklinde bilgi verdi.

Ürün Alırken Kredisi de Hazır

Tek bir sözleşme, tek bir fiyat ve tek bir POS veya uygulama ile işletmelere kolaylık sağlamayı hedeflediklerini ifade eden Arseven, “Sanal POS için bazı bankalar ücret talep ediyor, biz ise herhangi bir ücret almıyoruz. Kullanıcılar, tek bir panelde tüm hesaplarını izleyebiliyor. Fintekler, toplam pastayı büyütme konusunda önemli bir rol oynuyor.” dedi. Ayrıca, esnaf ve KOBİ’lere sundukları “Link ile Ödeme” hizmeti hakkında bilgi veren Arseven, “Üye iş yerlerine web sitesi olmadan satışlarına ait çevrimiçi ödeme linkleri oluşturma imkânı sağlıyoruz. Link ile Ödeme servisiyle üye iş yerleri, satışlarına ait linkleri müşterilerine ileterek hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme alabiliyor.” şeklinde konuştu.

Banka ve Marka Sayısını Artıracak

Arseven, “Tosla İşim ile anlaşma yapan işletmelerin müşterilerine sunduğu ‘Kredi ile Ödeme Geçidi’ servisi, internetten alışveriş yapanların ödeme aşamasında anlaşmalı banka ve finansman şirketlerinin kredi tekliflerini tek ekranda görmelerini sağlıyor. Müşteriler, kendilerine özel faiz ve vade imkânları ile kredileri karşılaştırıp en uygun seçeneği belirleyerek ödemelerini tamamlayabiliyorlar.” ifadelerini kullandı. İşletmeler, tek bir entegrasyonla birden fazla banka ve finansman şirketinin alışveriş kredisi seçeneklerini müşterilerine sunarak alternatifleri artırabiliyor.

Arseven, Tosla İşim sayesinde Akbank, Türkiye İş Bankası, TEB, Fibabanka, KuveytTürk, Türkiye Finans Katılım Bankası ile Kredim ve ZIP finansman şirketlerinin kredi tekliflerini müşterilerine sunabildiklerini belirtirken, iş birliği yaptıkları banka sayısını artırmayı hedeflediklerini de vurguladı. “Kredi ile Ödeme Geçidi servisi, Teknosa ile gerçekleştirdiğimiz işbirliği sayesinde tüketicilerin kullanımına sunuldu. İstikbal, Bellona, Mondi Home ve Gümüşsuyu Halı gibi markaları bünyesinde barındıran Erciyes Holding’in müşterileri de Aralık ayı itibarıyla bu hizmetten yararlanabiliyor.” diye ekledi.

Esnafla Temas İçin Satış Ekibini Büyütecek

Aralık 2024 itibarıyla 5,3 milyondan fazla müşteriye hizmet verdiklerini ve Tosla İşim’e kayıtlı 13,5 bin işletme bulunduğunu aktaran Arseven, Aralık 2023 – Aralık 2024 döneminde Tosla İşim’in toplam müşteri sayısında, aktif müşteri sayısında ve toplam ciroda yaklaşık 5 kat, toplam işlem sayısında ise 7 katlık bir büyüme sağladıklarını kaydetti. “Banka finteki olduğumuz için doğru müşteriyi bulmak ve değerlendirmek konusunda avantajlıyız.” diyen Arseven, çağrı merkezi hariç 80 kişilik bir ekiple çalıştıklarını belirtti.

Arseven, sözlerine şu şekilde devam etti: “Sahada büyümeyi hedefliyoruz. Müşteri ile ilk temas insanla yapılır. 2025’te daha çok sahada olmayı ve büyüme hedeflediğimiz bir yıl olmasını planlıyoruz. Daha müşteri odaklı bir büyüme stratejisi izleyeceğiz. İki büyük firmaya POS verip cirodan çok müşteri sayısında büyüyerek, tabanı genişletmeye odaklı bir iş planı öngörüyoruz. Daha çok esnafa giderek, finansal hayat içerisinde olmayanları sisteme dahil etmeyi amaçlıyoruz. Temel hedefimiz müşteri bazında büyümek.”

QR ile Ödeme için Kampanya Yapılabilir

2025 için olumlu bir beklenti içinde olduklarını ifade eden Emel Arseven, “Mümkün olduğunca destekleyici kampanyalar gelecek. MASAK ve GİB düzenlemeleri bizi güçlendiren yapılar.” dedi. Ülke olarak kredili ürünlerde iyi bir seviyede olsak da teknoloji tarafında, özellikle mobil ödeme alanında yeterince iyi olmadığımızı belirten Arseven, “Mobil ödemeleri QR ile gerçekleştirmek lazım. Ancak mevcut oranlar oldukça düşük. Bankalararası Kart Merkezi (BKM) bu konuda çaba gösteriyor. Türkiye, PIN’e geçişte çok hızlıydı ve ilk temassız ödeme de burada gerçekleştirildi.” şeklinde konuştu.

Arseven ile yapılan sohbette, QR ile ödemenin artması için geniş bir bilinçlendirme iletişimi yapılmasının faydalı olabileceği düşüncesindeyim. Bu vesile ile ilgililere bir öneri sunmuş olayım. Zira aynı dönemde AUSTRIACARD Türkiye toplantısında yapılan sunumda QR ile ödemenin neredeyse sıfır noktasında olduğunu görmek, “Acaba Türk insanı bu yeniliği neden benimsemiyor?” sorusunu aklıma getirmişti.