EY Endüstrilerin Geleceği Araştırması’nın 2025 versiyonu yayımlandı. Araştırma sonuçlarına göre, dünya genelinde şirketlerin gelişen teknolojilere her yıl daha fazla yatırım yaptığı ve bu teknolojilerin pilot kullanım alanlarını genişlettiği gözlemleniyor. Üretken yapay zeka (GenAI), 5G ve uç bilişim gibi yenilikçi teknolojiler, iş dünyasının geleceğini yeniden şekillendirirken; bu hızlı değişim, işletmeler ile bilgi ve iletişim teknolojisi (ICT) tedarikçileri arasındaki ilişkilerin de evrim geçirmesine neden oluyor.

Yapılan araştırmanın bulguları, gelişmekte olan teknolojilere yönelik kurumsal yatırım ivmesinin güçlü kalmaya devam ettiğini ortaya koyuyor. Üretken yapay zeka (GenAI) alanında geçen yıl küresel çapta yüzde 43 olan yatırım oranının, bu yıl yüzde 47’ye çıkmasıyla işletmelerin neredeyse yarısının bu alana yatırım yaptığı görülüyor. Anket katılımcılarının yüzde 43’ü nesnelerin interneti (IoT) alanına, yüzde 33’ü ise 5G teknolojisine yatırım yaptığını belirtirken, bu oranlar sırasıyla 2024’teki yüzde 39 ve yüzde 27’lik seviyelerle karşılaştırıldığında artış trendini yansıtıyor.

Ayrıca araştırma, bilgi ve iletişim teknolojileri (ICT) tedarikçilerinin, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerinde başarılı olabilmesi için stratejilerini gözden geçirmeleri gerektiğine vurgu yapıyor. EY araştırmasına göre, günümüzde üst düzey yöneticilerin yüzde 49’u, tedarikçi seçiminde de dahil olmak üzere, gelişen teknolojilere kurumsal stratejilerinde yer veriyor. Teknoloji yatırımlarının karar süreçlerinde CEO’ların doğrudan görev aldığı işletmelerin yüzde 51’i GenAI’ye yatırım yaparken, CEO’ların bu süreçlerde daha az yer aldığı organizasyonlarda ise bu oranın yüzde 44 olduğu görülüyor.

Şirketler Tedarikçi Seçiminde Güçlük Yaşıyor

Şirketler, dijital dönüşüm yolculuklarında operasyonlarını en iyi şekilde destekleyebilecek ICT tedarikçilerini seçme konusunda zorluklar yaşıyor. Araştırmaya göre, küresel çapta anket katılımcılarının yüzde 73’ü, değişen tedarikçi ekosistemini daha iyi anlamaları gerektiğini ifade ediyor. Bu durum, farklı teknoloji sağlayıcıları arasındaki iş birliklerinin giderek daha yaygın hale geldiğini göstermektedir.

Anket katılımcılarının yüzde 56’sı, teknoloji tedarikçilerinin ek iş ortakları hakkında farkındalık eksikliği yaşadıklarını düşünmektedir.

Kapsamlı Çözümler Sunanlar Tercih Ediliyor

İşletmeler, ICT sağlayıcıları için ideal tedarikçi özelliklerini tanımlarken, ölçülebilir iş çıktıları sağlama yeteneğinin (yüzde 33) ve güçlü bir iş ortağı ekosistemine erişim sağlama yeteneğinin (yüzde 33) öncelikli olduğunu belirtiyor. Bu özelliklerin değer bazlı fiyatlandırmanın (yaklaşık yüzde 10) önünde yer alması, işletmelerin tedarikçileri değerlendirirken maliyet avantajının ötesine baktığını işaret ediyor.

Araştırmaya göre, işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerinde çok çeşitli tedarikçi pazarının olduğu bir ortamda, bilgi ve iletişim teknolojisi sağlayıcıları, aşağıdaki beş adımı atabilir:

Sunulan çözümlerin kalitesine odaklanarak firmanın önemli bir iş ortağı olarak konumlandırılması.
Daha geniş bir yelpazedeki kurumsal müşterilerle etkileşim kurulması.
Müşterilerin yeni iş modelleri ve teknoloji kombinasyonları hakkında bilgilendirilmesi.
Tekliflerde ölçeklenebilirlik, güvenlik ve sürdürülebilirlik konularına öncelik verilmesi.
Sektörlere ve ekosistem ortaklarına odaklanılması.

Kendilerini Yeniden Konumlandırmalılar

EY Türkiye Telekomünikasyon, Medya ve Teknoloji Sektör Lideri ve Danışmanlık Bölümü Şirket Ortağı Emre Beşli, temel sorunlar arasında tedarikçilerin yeteneklerinin ve iş ortağı ekosistemlerinin değer zincirine nasıl entegre olabileceklerinin yeterince anlaşılmaması ve ilgili teknolojilerdeki en son yeniliklere ilişkin farkındalığın düşük olmasının yer aldığını belirtti. Beşli, “Bu durum, bilgi ve iletişim teknolojisi (ICT) tedarikçilerinin, araştırmada belirtilen beş temel adımı atarak ‘şirketlerin bütünsel iş ortakları’ olarak kendilerini yeniden konumlandırmalarının önemine işaret ediyor. Bu yeniden konumlandırma sayesinde ICT tedarikçileri, dijital dönüşüm için yapılan yatırımların uzun vadeli değere dönüşmesi konusunda müşterilerine yardımcı olabilirler” açıklamasında bulundu.

Farklı Kullanım İhtiyaçları Sektör Odaklı Stratejilere Yönlendiriyor

Tüm sektörler genelinde, sistem ve süreç optimizasyonu (yüzde 40) bir IoT uygulaması olarak ilk sırada gelirken; uzaktan çalışma, eğitim ve iş birliği (yüzde 38) 5G tabanlı bir IoT kullanım alanı olarak bunu takip ediyor. Ancak araştırmaya göre, tercih edilen 5G kullanım alanlarına dair sektörler arasında büyük farklılıklar bulunuyor.

Örneğin; uzaktan iş birliği konusu, enerji ve finansal hizmetler sektörlerinde öncelikli olurken, kritik altyapı kontrolü otomotiv ve imalat sektörlerinde en üst sırada yer alıyor. Tüketici ve kamu sektörleri için öncelikli 5G kullanım alanı ise sistem optimizasyonu olarak öne çıkıyor. Bu durum, bilgi ve iletişim teknolojileri (ICT) sağlayıcılarının stratejilerini sektör merceğinden ele alması gerektiğine işaret ediyor.